检查组根据国家AAAA级景区评定标准，对景区的游客中心、旅游厕所、生态停车场、中心监控室、医务室、游览设备、标识标牌等景区基础设施和景区旅游景点进行实地检查，现场详细询问了景区服务流程、治安管理、医疗救助、投诉处理等；认真检查了景区各项管理制度、台账资料、培训记录、工作记录、投诉及重大事故等处理记录文件和佐证资料，针对性提出各项整改意见。

最后，检查组根据旅游景区质量等级评定程序召开了创建工作汇报会，会上，认为景区创建工作中，领导高度重视，工作推进扎实，创建成效显著，通过市级A评委专家检查组验收，下一步报省级A级景区质量等级评定委员会专家组织终验。

现场检查验收

2020年7月，我公司接到腾冲银杏村景区创建4A级工作任务后，迅速抽调相关技术人员成立景区创建工作小组，随即派驻景区现场指导，严格按照创建4A级景区国家标准，全力协助景区创建。

一、景区硬件建设指导

协助景区完善相关硬件基础设施建设，如游客服务中心、公厕、停车场、标识系统、垃圾环卫、游客休息设施、观景设施、安全设施、邮电服务设施、救护服务设施、卫生服务设施、旅游购物设施等。在交通、游览、卫生、购物及导游、邮电、医疗、乘车等方面紧扣细节，尽量做到精益求精、不留死角。

游客服务中心（新建）

生态停车场（改造后）

标识系统

垃圾环卫

影视厅

旅游公厕

第三卫生间

母婴室

二、景区软件完善指导

对景区创建工作方案、申报材料编制、档案资料归集、汇报材料PPT、宣传片和其他软件资料的编写或指导编写；对景区的综合管理，规章制度、统计资料、管理台帐、游客投诉、培训记录等加强管理。协助开展治安、消防、紧急求助等安全保卫工作，明确职责，完善应急预案和安全巡查制度等。

创建工作汇报及申报材料

服务质量手册

台账资料检查

云南汇智设计集团有限公司

2020年11月6日